DUNG QUANG HÀ - Nâng tầm quản lý khách hàng thủ công mỹ nghệ với AppSheet/Google Sheets

DUNG QUANG HÀ - Thương hiệu đồ đồng thủ công mỹ nghệ uy tín với 900 năm lịch sử, tọa lạc tại làng nghề đúc đồng Vạn Điểm, Nam Định. Nổi tiếng với những sản phẩm tinh xảo, mang đậm bản sắc văn hóa truyền thống, DUNG QUANG HÀ đã chinh phục niềm tin của khách hàng trong và ngoài nước.

Thách thức

---

Trước đây, DUNG QUANG HÀ gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng và quy trình bán hàng:

• Quản lý thủ công: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ rải rác trên Zalo, tin nhắn, file cá nhân, dẫn đến khó khăn trong việc theo dõi và truy cập.
• Báo cáo thiếu hiệu quả: Báo cáo doanh thu, chuyển đổi không được cập nhật thường xuyên, ảnh hưởng đến việc đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Thiếu đo lường chuyển đổi: Khó khăn trong việc xác định nguồn khách hàng tiềm năng, ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch marketing.

Giải pháp

---

DUNG QUANG HÀ đã lựa chọn ứng dụng quản lý hệ thống khách hàng bằng AppSheet để giải quyết các vấn đề trên. Ứng dụng này giúp:

• Lưu trữ dữ liệu tập trung: Toàn bộ thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống đám mây, dễ dàng truy cập và quản lý từ mọi nơi, mọi lúc.
• Tự động hóa quy trình: Tự động hóa các quy trình bán hàng, từ tiếp cận khách hàng đến chốt đơn hàng, tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên.
• Phân tích báo cáo: Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của từng nhân viên, nhóm bán hàng, nguồn khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

Kết quả

---

Sau khi áp dụng ứng dụng AppSheet, DUNG QUANG HÀ đã đạt được những thành tựu ấn tượng:

• Tỷ lệ chuyển đổi tăng 12%: Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
• Giảm 90% thời gian xử lý đơn hàng: Nhờ tự động hóa quy trình, nhân viên có thể xử lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn, nâng cao năng suất làm việc.
• Nâng cao 20% mức độ hài lòng của khách hàng: Việc quản lý khách hàng chuyên nghiệp, quy trình bán hàng thông suốt giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, từ đó nâng cao mức độ hài lòng.

Lời kết

---

Case study của DUNG QUANG HÀ là minh chứng cho hiệu quả của việc áp dụng ứng dụng quản lý khách hàng thông minh. Nhờ AppSheet, DUNG QUANG HÀ đã nâng tầm quản lý, tối ưu hóa quy trình và đạt được những thành công vượt trội.

Bạn cũng có thể áp dụng giải pháp AppSheet để nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng và đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới!

Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!